¿Qué le pasa a mi móvil? Si no enciende, no carga, tiene la pantalla rota o se ha mojado, lo más habitual es que el fallo esté en la batería, el conector de carga, la pantalla o la placa base. En Mundo del Móvil lo revisamos gratis y sin compromiso en nuestras dos tiendas de Madrid, Guindalera / Las Ventas y Chamartín, y muchas averías las dejamos arregladas en el mismo día, con 4 meses de garantía.
Esta guía va por síntomas: busca el tuyo, prueba lo que puedes hacer en casa y mira cuándo llevarlo a un técnico. Si ya sabes que necesita taller, mira la reparación de móviles en Madrid con el precio de cada modelo.
Qué le pasa a mi móvil: resumen por síntomas
| Síntoma | Lo más probable | Qué probar primero |
|---|---|---|
| No enciende | Batería, conector de carga o placa base | Cargarlo de 30 a 45 minutos |
| No carga | Puerto sucio, cable o conector | Limpiar el puerto con un palillo de madera |
| Pantalla rota o negra | Cristal, pantalla o cable interno | Copia de seguridad y cinta en las grietas |
| Se ha mojado | Humedad en la placa | Apagarlo y traerlo cuanto antes |
| Se calienta mucho | Batería gastada o hinchada | Quitar la funda |
| Se apaga solo | Batería con años o fallo de la placa | Reiniciarlo y actualizarlo |
| Sin señal o no se oye | SIM, altavoz, micrófono o antena | Probar la SIM en otro móvil |
Mi móvil no enciende ni carga
Si no vibra, no sale ningún logo y la pantalla está negra, prueba esto por orden:
- Cárgalo de 30 a 45 minutos con otro cable, otro cargador y otro enchufe.
- Fuerza el reinicio. En la mayoría de los Android, mantén pulsado el botón de encendido de 15 a 30 segundos. En un iPhone 8 o posterior: pulsa y suelta subir volumen, pulsa y suelta bajar volumen y mantén el botón lateral hasta ver la manzana.
- Llámalo desde otro teléfono: si suena o vibra, el móvil está vivo y el fallo suele estar en la pantalla.
Si sigue sin dar señales, lo más probable es la batería, el conector de carga o la placa base, la placa principal donde van el procesador y los chips de carga. Como hay que abrirlo, primero hacemos la revisión y después te decimos el plazo: puede ser de 3 horas, 24 horas, 72 horas o 15 días.
Si el fallo está en la placa, la reparamos con microsoldadura: soldar a mano, con microscopio, los chips y las piezas diminutas. Antes te avisamos de que el móvil puede no sobrevivir y de que se pueden perder los datos, y solo la reparamos si lo aceptas y lo firmas. No prometemos resultados. Si es un iPhone, mira la reparación de placa base de iPhone.
Mi móvil no carga o carga a ratos
Prueba primero con otro cable, otro cargador y otro enchufe. Después mira dentro del puerto con una linterna: con el uso se llena de pelusa y el cable no llega al fondo. Límpialo apagado, con un palillo de madera o un cepillo suave, nunca con metal.
Si carga solo cuando mueves el cable, el conector de carga está gastado. Si marca que carga pero no sube, o se apaga al quitar el cable, la batería está cansada. Son averías claras y normalmente se arreglan en el día, muchas veces en menos de una hora. Guía completa: mi móvil no carga: causas por marca y, para iPhone, mi iPhone no carga.
La pantalla está rota, negra o con rayas
Si el cristal está roto pero la imagen y el táctil funcionan, puedes usarlo unos días, aunque la grieta crece y entran polvo y humedad. Haz ya una copia de seguridad y tapa las grietas con cinta transparente.
Si ves manchas negras, rayas de colores, el táctil va a saltos o la pantalla se queda negra aunque el móvil suene o vibre, hay que cambiar la pantalla entera. Si solo se ha roto el cristal y todo lo demás funciona, a veces basta con cambiar solo el cristal.
Según el modelo, montamos la pantalla que le corresponde (OLED o LCD) en calidad original, recuperada (de segunda mano) o compatible, cada una a su precio. Se cambia normalmente en el día, muchas veces en menos de una hora. Más en ¿pantalla rota o solo cristal? y, en iPhone, pantalla negra del iPhone.
Se me ha mojado el móvil
Si se ha mojado: apágalo, no lo cargues ni intentes encenderlo, quita la funda y la bandeja de la SIM, sécalo por fuera con un paño y tráelo cuanto antes. No uses el secador ni lo metas en arroz: aunque parezca que funciona, el agua sigue corroyendo la placa por dentro.
Recuperamos casi el 90 % de los móviles mojados y, si no lo conseguimos, no se cobra. También podemos recuperar tus datos. Si lo reparamos, lleva 4 meses de garantía. Como hay que abrirlo, primero hacemos la revisión y después te decimos el plazo: puede ser de 3 horas, 24 horas, 72 horas o 15 días. Guía rápida: qué hacer si se moja el móvil.
Mi móvil se calienta mucho
Es normal que se caliente un poco al cargar o al jugar. No lo es si se calienta sin usarlo o quema por detrás. Quita la funda, no lo uses mientras carga, cierra las apps que no necesitas y no lo dejes al sol ni en el coche.
Si la pantalla se levanta por algún borde, la batería puede estar hinchada: deja de cargarlo y tráelo cuanto antes, porque puede ser peligroso. Cambiar la batería se hace normalmente en el día, muchas veces en menos de una hora. Más en por qué se calienta el móvil y batería hinchada: peligros.
Se apaga solo o la batería dura muy poco
Si el móvil se apaga con batería, se descarga en pocas horas o tarda mucho en cargar, la batería está gastada: con los años pierde capacidad.
Si se reinicia sin parar, se apaga aunque esté cargando o se calienta sin usarlo, el fallo puede estar en la placa base. Lo revisamos gratis y te decimos qué es antes de cambiar nada. Más en ¿por qué se apaga mi móvil teniendo batería?.
No tiene señal o no se oye bien
Si pone «sin servicio» o no hay cobertura, reinicia el móvil, activa y desactiva el modo avión y prueba la SIM en otro móvil: si allí funciona, el fallo es de tu móvil. Si fue después de un golpe o de mojarse, suele ser la placa base o la antena.
Si no oyes a quien te llama o no te oyen, limpia con un cepillo suave las rejillas del altavoz y del micrófono, sin pinchar; si no mejora, cambiamos solo la pieza que falla: el altavoz, el auricular o el micrófono.
Quiero salvar mis fotos y mis contactos
Que el móvil no encienda no significa que hayas perdido tus datos: siguen en la memoria y muchas veces se pueden sacar. No lo formatees ni lo restablezcas. Si no enciende o se ha mojado, intentamos recuperar tus fotos, tus chats de WhatsApp y tus contactos: la revisión es gratis y, si no se consigue, no se cobra. Más en recuperación de datos en Madrid.
Dónde arreglar tu móvil en Madrid: Las Ventas y Chamartín
Tenemos dos tiendas y en las dos reparamos móviles de todas las marcas:
- Guindalera / Las Ventas: calle Colomer 3, 28028 Madrid. Ver la tienda de Las Ventas.
- Chamartín: calle Príncipe de Vergara 291, 28016 Madrid. Ver la tienda de Chamartín.
Atendemos sin cita, pero si nos avisas por WhatsApp o por teléfono tendremos la pieza preparada y ganarás tiempo. El presupuesto es gratis y cerrado, y toda reparación lleva 4 meses de garantía, ampliables a 6, 12 o 24 meses; cubre el funcionamiento, no las roturas nuevas por golpes. Si no puedes venir, recogemos y entregamos tu móvil a domicilio: en Madrid, el mismo día según el código postal, y fuera de Madrid, en unas 72 horas.
Llevamos más de 15 años reparando móviles y tenemos más de 18.000 reseñas en Google. Elige tu marca: iPhone, Samsung, Xiaomi, Motorola, Huawei, OPPO o Realme.
Antes de llevarlo al taller
- Haz una copia de seguridad si puedes y apunta el modelo exacto y qué pasó antes del fallo.
- Ten a mano tu código de desbloqueo: así se pueden probar la pantalla, el táctil y la huella.
- Pide siempre presupuesto cerrado, los meses de garantía y la calidad de la pieza.
- Si el móvil es muy viejo, mira si merece la pena repararlo o comprar uno nuevo. Si prefieres cambiar, compramos móviles rotos y usados: los tasamos por fotos y te pagamos al momento (vender tu móvil).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta arreglar un móvil en Madrid?
El presupuesto es gratis y cerrado: te damos el precio final, con IVA, pieza y mano de obra, antes de reparar nada. Depende del modelo y de la avería, y cada modelo tiene su precio en la web de reparación de móviles.
¿Dónde puedo arreglar mi móvil en Madrid?
En Mundo del Móvil: en Guindalera / Las Ventas (calle Colomer 3) y en Chamartín (calle Príncipe de Vergara 291). Atendemos sin cita, aunque conviene avisar por WhatsApp o por teléfono para tener la pieza preparada. Toda reparación lleva 4 meses de garantía.
¿Cuánto tarda arreglar un móvil?
Pantalla, batería y conector de carga normalmente se arreglan en el día, muchas veces en menos de una hora. Si hay que abrir el móvil, primero hacemos la revisión y después te decimos el plazo: puede ser de 3 horas, 24 horas, 72 horas o 15 días.
¿Cómo sé si se ha estropeado la placa base del móvil?
No enciende ni carga con un cargador que funciona, el ordenador no lo reconoce, se calienta sin usarlo o falló tras un golpe o tras mojarse. Se confirma al abrirlo. Si es la placa, la reparamos con microsoldadura; antes te avisamos de que el móvil puede no sobrevivir y de que se pueden perder los datos, y solo la reparamos si lo aceptas y lo firmas.
¿Pierdo mis datos al arreglar el móvil?
No, si solo cambiamos la pantalla, la batería o el conector de carga: tus fotos, tus chats y tus contactos siguen donde estaban. El riesgo está en la placa base y en los móviles mojados, y te avisamos antes. Si no enciende, intentamos recuperar tus datos y, si no se consigue, no se cobra.
¿Hablamos? Escríbenos por WhatsApp, llámanos al 660 92 61 90 o pásate por la tienda de Chamartín o por la de Las Ventas.
Escrito por Mundo Móvil Diagnóstico, servicio técnico de Mundo del Móvil (Las Ventas y Chamartín, Madrid).
Actualizado en octubre de 2026
