Para pasar datos de un móvil con la pantalla rota al móvil nuevo, lo más seguro es montarle una pantalla provisional, hacer la copia completa (fotos, contactos, WhatsApp y las copias de iCloud o de Google) y pasarla al móvil nuevo. Lo hacemos en nuestras dos tiendas de Madrid, Guindalera / Las Ventas (calle Colomer 3, 28028) y Chamartín (calle Príncipe de Vergara 291, 28016), en un plazo de 3 a 12 horas según los datos que tenga el móvil. El presupuesto es gratis y cerrado, y cualquier reparación lleva 4 meses de garantía.
Lo más habitual es que ya te hayas comprado otro móvil y solo quieras sacar lo que tenía el roto, sin arreglarlo. Si el tuyo ni siquiera enciende, empieza por la recuperación de datos en Madrid. Si enciende o vibra, sigue leyendo.
Pasar datos de un móvil con la pantalla rota: qué se puede hacer en cada caso
| Tu caso | ¿Se pueden pasar los datos? | Qué hacer |
|---|---|---|
| La pantalla está rota, pero el táctil responde | Sí, es el caso más fácil | Haz la copia ya, antes de que falle del todo |
| El táctil no responde o la pantalla está negra, pero el móvil enciende, suena o vibra | Normalmente sí, con una pantalla provisional | Tráelo tal cual, sin restablecerlo |
| Tienes una copia reciente en iCloud o en Google | Lo que se guardó en la copia | Restáurala en el móvil nuevo; lo posterior no estará |
| No enciende ni vibra | Depende de la avería | Revisión en el taller: hay que abrirlo |
Recuperar datos de un móvil con la pantalla rota: fotos y contactos
Antes de nada, mira si ya los tienes a salvo: entra con tu cuenta desde otro móvil o desde un ordenador. Si tenías activado Google Fotos o iCloud Fotos, tus fotos ya están en la nube, y los contactos también si los tenías sincronizados con tu cuenta.
Lo que no esté en la nube hay que sacarlo del propio móvil. Hay trucos caseros, como conectarle un ratón por cable o duplicar la pantalla en un monitor, pero solo funcionan en algunos modelos y si la pantalla enseña imagen (mira cómo desbloquear un Android con la pantalla rota). Si está bloqueado y no se puede tocar, el ordenador tampoco lo lee. La «depuración USB», un ajuste de Android que deja al ordenador manejar el móvil, solo ayuda si ya la tenías activada antes de romper la pantalla.
Pasar el WhatsApp de un móvil roto al móvil nuevo
WhatsApp guarda su propia copia, aparte de la del móvil: en iPhone en iCloud y en Android en Google Drive. En el móvil nuevo instalas WhatsApp, pones el mismo número y eliges restaurar la copia. Solo recuperas lo que había hasta la última copia, y necesitas la SIM a mano, porque WhatsApp manda un código a ese número.
Si pasas de Android a iPhone, la copia de Google Drive no sirve en el iPhone. Los chats se pasan con la app «Pasar a iOS» de Apple, con el iPhone nuevo sin configurar y el Android encendido, porque en el Android hay que escribir un código que aparece en el iPhone. Es el caso de un Samsung Galaxy A54 roto y un iPhone 16 nuevo: sin pantalla que funcione, ese paso no se puede dar, y por eso montamos una pantalla provisional.
Mi móvil no responde al tacto: cómo pasar la copia de seguridad al móvil nuevo
Es el otro caso que más vemos: un iPhone 12 Pro Max, por ejemplo, que se ve bien pero ya no responde al tacto, y un móvil nuevo recién comprado. Si tenías activada la copia de iCloud y el nuevo es otro iPhone, puede restaurarla al configurarlo, sin tocar el viejo. Eso sí, solo trae lo que se guardó en la última copia.
Para hacer una copia nueva, el camino fácil se corta: «Inicio rápido» te pide pulsar en el iPhone antiguo, y si lo conectas a un ordenador, el iPhone pregunta si confías en él y eso se responde con un toque. Con la pantalla provisional puesta, tú desbloqueas el iPhone, aceptas esa pregunta y hacemos la copia. Cómo hacerla tú mismo, en la copia de seguridad del iPhone.
Qué hacemos en el taller: pantalla provisional, copia y traspaso al móvil nuevo
Si el móvil enciende y solo falla la pantalla o el táctil, lo hacemos así:
- Te damos el presupuesto, gratis y cerrado, antes de empezar.
- Le ponemos una pantalla provisional que funcione.
- Tú lo desbloqueas con tu código y nosotros hacemos la copia completa: fotos, contactos, apps, WhatsApp y las copias de iCloud o de Google. No abrimos tus fotos ni tus chats.
- Pasamos todo al móvil nuevo, que traes tú, y revisamos que tus fotos, tus chats y tus contactos están.
- Al terminar, si quieres, nos vendes el móvil roto y descontamos el traspaso del precio que te pagamos. Si prefieres quedártelo, volvemos a montar tu pantalla rota y te lo devolvemos como lo trajiste: solo pagas el traspaso de datos.
Y si cambias de idea y prefieres arreglarlo, te damos el presupuesto cerrado de la pantalla.
Cuánto se tarda en pasar los datos: de 3 a 12 horas
Si el móvil enciende y solo falla la pantalla o el táctil, el servicio lleva de 3 a 12 horas. Varía porque depende de cuántos datos tenga el móvil, de lo que tarde la copia, de la velocidad a la que pasan los datos de un móvil a otro y de las apps: sobre todo WhatsApp, con su copia en la nube, y las copias de Google y de iCloud.
Mi móvil no enciende: ¿se pueden sacar las fotos?
Si no enciende ni vibra, el fallo no suele estar en la pantalla: puede ser la batería, el conector de carga o la placa base, la placa principal donde van el procesador y los chips. Hay que abrirlo, así que primero hacemos la revisión, que es gratis, y después te decimos el plazo: puede ser de 3 horas, 24 horas, 72 horas o 15 días. Más síntomas y qué probar en qué le pasa a mi móvil.
Si el fallo está en la placa, la reparamos con microsoldadura: soldar a mano, con microscopio, los chips y las piezas diminutas. Antes te avisamos de que el móvil puede no sobrevivir y de que se pueden perder los datos, y solo la reparamos si lo aceptas y lo firmas. No prometemos resultados. Si no se consiguen recuperar tus datos, no se cobra.
¿Quieres vender el móvil roto? También te lo compramos
Si ya no quieres el móvil, te lo compramos aunque esté roto y no funcione. Lo tasamos por fotos y te pagamos al momento; el traspaso de datos se descuenta de ese precio. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y unas fotos y te decimos por cuánto. Más en vender tu móvil.
Para vendérnoslo, el móvil tiene que estar sin tu cuenta de iCloud o de Google. Si lo traes para pasar los datos, es un buen momento para cerrarla, porque con la pantalla provisional puesta sí puedes usar el móvil. Y si dudas entre arreglarlo o cambiar de móvil, mira cuándo merece la pena reparar un móvil.
Dónde pasar los datos de un móvil roto en Madrid: Las Ventas y Chamartín
Puedes traernos el móvil roto a cualquiera de nuestras dos tiendas:
- Guindalera / Las Ventas: calle Colomer 3, 28028 Madrid. Ver la tienda de Las Ventas.
- Chamartín: calle Príncipe de Vergara 291, 28016 Madrid. Ver la tienda de Chamartín.
Atendemos sin cita, pero si nos avisas por WhatsApp o por teléfono tendremos la pieza preparada. Toda reparación lleva 4 meses de garantía, ampliables a 6, 12 o 24 meses; cubre el funcionamiento, no las roturas nuevas por golpes. Si no puedes venir, recogemos y entregamos tu móvil a domicilio: en Madrid, el mismo día según el código postal, y fuera de Madrid, en unas 72 horas.
Llevamos más de 15 años reparando móviles y tenemos más de 18.000 reseñas en Google.
Antes de llevar el móvil al taller
- Trae el móvil nuevo y, si puedes, sin configurar: así se pasa todo de una vez. Si ya lo has configurado, habrá que restablecerlo para restaurar una copia (restaurar un móvil de fábrica sin perder datos).
- Ten a mano tu código de desbloqueo y las contraseñas de tu cuenta de Apple o de Google.
- Si activaste la copia cifrada de WhatsApp, apunta su contraseña: sin ella no se puede restaurar.
- No restablezcas ni formatees el móvil roto: lo que no esté en la nube se perdería.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta pasar los datos de un móvil con la pantalla rota al nuevo?
El presupuesto es gratis y cerrado: te damos el precio final antes de empezar. Depende del móvil y de lo que haya que hacer, y puedes ver cómo trabajamos en la página de recuperación de datos. Si no quieres arreglarlo, solo pagas el traspaso de datos; si nos vendes el móvil roto, se descuenta del precio que te pagamos.
¿Cuánto tarda en pasar los datos de un móvil roto al móvil nuevo?
De 3 a 12 horas, según los datos que tenga, si el móvil enciende y solo falla la pantalla o el táctil. Si no enciende, hay que abrirlo: primero la revisión y después el plazo, que puede ser de 3 horas, 24 horas, 72 horas o 15 días.
¿Se puede pasar el WhatsApp de un móvil con la pantalla rota al móvil nuevo?
Sí, si el móvil enciende y podemos montarle una pantalla provisional: hacemos la copia de WhatsApp y la restauramos en el móvil nuevo. De Android a iPhone también, pero hace falta el Android funcionando; por eso montamos la pantalla provisional.
¿Pierdo mis fotos y mis chats al pasar los datos?
No: hacemos una copia y la pasamos al móvil nuevo, y una copia no borra nada del móvil roto. Lo desbloqueas tú con tu código y no abrimos tus fotos ni tus chats.
¿Compráis el móvil roto cuando acabáis?
Sí, compramos móviles rotos y que no funcionan. Los tasamos por fotos y te pagamos al momento, descontando el traspaso de datos. El móvil tiene que estar sin tu cuenta de iCloud o de Google.
¿Hablamos? Escríbenos por WhatsApp, llámanos al 660 92 61 90 o pásate por la tienda de Chamartín o por la de Las Ventas.
Escrito por Mundo Móvil Diagnóstico, servicio técnico de Mundo del Móvil (Las Ventas y Chamartín, Madrid).
Actualizado en octubre de 2026
