{"id":3640,"date":"2026-09-27T13:07:11","date_gmt":"2026-09-27T11:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mundodelmovil.com\/blog\/face-id-no-funciona\/"},"modified":"2026-09-27T13:08:09","modified_gmt":"2026-09-27T11:08:09","slug":"face-id-no-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mundodelmovil.com\/blog\/face-id-no-funciona\/","title":{"rendered":"Face ID no funciona: qu\u00e9 comprobar y cu\u00e1ndo es el m\u00f3dulo TrueDepth"},"content":{"rendered":"\n

Si Face ID no funciona, limpia la parte de arriba de la pantalla, quita el protector si tapa los sensores, reinicia el iPhone y entra en Ajustes, Face ID y c\u00f3digo para restablecerlo y volver a configurarlo. Si al configurarlo sale \u00abFace ID no est\u00e1 disponible<\/strong>\u00ab, el fallo ya no es un ajuste: es el m\u00f3dulo de sensores, casi siempre tras un golpe o una mojadura.<\/p>\n\n\n\n

En el mostrador lo vemos de dos maneras. Una, el iPhone que \u00aba veces no me reconoce\u00bb, que casi siempre se arregla con los pasos de abajo. Otra, el iPhone que se cay\u00f3 de la mesa de bruces o se moj\u00f3 en la piscina y desde entonces pide el c\u00f3digo cada vez. La primera es de ajustes; la segunda, de hardware.<\/p>\n\n\n\n

Y hay una tercera que nos llega m\u00e1s de lo que nos gustar\u00eda: el iPhone al que le cambiaron la pantalla en otro sitio y sali\u00f3 sin Face ID. Por eso en Mundo del M\u00f3vil, en Madrid, el cambio de pantalla de iPhone sin perder Face ID<\/a> se hace pasando con cuidado los sensores de la parte de arriba a la pantalla nueva, que es justo lo que se rompe cuando se hace deprisa.<\/p>\n\n\n\n

Face ID no funciona: lo que puedes revisar t\u00fa<\/h2>\n\n\n\n

Face ID usa la c\u00e1mara TrueDepth<\/strong>, el conjunto de sensores de la parte de arriba (en la muesca o en la isla din\u00e1mica) que proyecta miles de puntos infrarrojos sobre tu cara para reconocerla. Estos son los pasos del soporte de Apple, en el orden en que los hacemos nosotros:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Limpia la zona de la muesca o la isla din\u00e1mica con un pa\u00f1o de microfibra. Una huella de grasa encima de los sensores basta para fallar.<\/li>\n\n\n\n
  2. Quita el protector de pantalla si es de los gruesos o de privacidad, o si el hueco no coincide con los sensores. Si el iPhone muestra el aviso \u00abC\u00e1mara obstruida\u00bb, es eso.<\/li>\n\n\n\n
  3. Mira el iPhone de frente, a una distancia de entre 25 y 50 cm, con ojos, nariz y boca a la vista. Del iPhone 13 en adelante con iOS 16 funciona tambi\u00e9n en horizontal.<\/li>\n\n\n\n
  4. Ojo con las gafas de sol que bloquean la luz infrarroja: prueba sin ellas.<\/li>\n\n\n\n
  5. Reinicia el iPhone y mete el c\u00f3digo cuando lo pida.<\/li>\n\n\n\n
  6. En Ajustes, Face ID y c\u00f3digo, comprueba que las funciones que usas (desbloqueo, Apple Pay, App Store) est\u00e1n activadas.<\/li>\n\n\n\n
  7. Si te cambias mucho el aspecto, a\u00f1ade una Apariencia alternativa en ese mismo men\u00fa.<\/li>\n\n\n\n
  8. Si nada de eso funciona, toca Restablecer Face ID y vuelve a configurarlo desde cero.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00abFace ID no est\u00e1 disponible\u00bb: cu\u00e1ndo es el hardware<\/h2>\n\n\n\n

    Si al intentar configurarlo aparece \u00abFace ID no est\u00e1 disponible. Intenta configurar Face ID m\u00e1s tarde\u00bb, o la opci\u00f3n de configurar sale en gris, el iPhone ha detectado que uno de sus sensores no responde. Ah\u00ed ya no sirven los ajustes. Las causas que vemos en el taller son tres:<\/p>\n\n\n\n