Cómo restaurar un móvil de fábrica sin perder datos

¿Tu móvil va más lento que nunca, las aplicaciones se bloquean o la batería dura un suspiro? A veces, la solución más efectiva es un nuevo comienzo. Sin embargo, la idea de borrar todo nos frena. Por eso, estamos aquí para guiarte en el proceso y mostrarte cómo realizar un restablecimiento de fábrica, conservando tus fotos, contactos y archivos a salvo. Con los pasos correctos, tu dispositivo puede volver a funcionar como el primer día.

¿Por qué restaurar un móvil de fábrica?

Restablecer un teléfono a su estado original es como hacer una limpieza a fondo. Elimina todo lo que se ha acumulado con el tiempo y que puede estar causando problemas. Las razones más comunes para tomar esta decisión son:

Rendimiento deficiente: Con el uso, los archivos temporales, cachés y restos de aplicaciones desinstaladas ralentizan el sistema. Un reseteo limpia todo esto de raíz, devolviéndole su agilidad original.
Errores de software y fallos constantes: Si las aplicaciones se cierran solas, el móvil se reinicia sin motivo o aparecen mensajes de error extraños, un restablecimiento puede solucionar estos conflictos de software.
Eliminación de virus o malware: Aunque no es lo más habitual, si sospechas que tu móvil ha sido infectado, un formateo es la forma más segura de eliminar cualquier software malicioso.
Preparación para venderlo o regalarlo: Antes de entregar tu dispositivo a otra persona, es fundamental borrar toda tu información personal para proteger tu privacidad.

La importancia de la copia de seguridad: tu red de seguridad digital

Aquí está la clave de todo el proceso. Un restablecimiento de fábrica, por definición, borra absolutamente todo: fotos, vídeos, contactos, mensajes, aplicaciones y configuraciones. Tu copia de seguridad es el salvavidas que te permite recuperar toda esa información después.

Pensar en este respaldo no es un paso opcional, sino el más importante de todos. Es la garantía de que, una vez el móvil esté limpio y rápido, podrás volver a tener tus recuerdos y herramientas de trabajo a mano. Dedicar unos minutos a asegurar tus datos te ahorrará horas de frustración.

A continuación, te presentamos una tabla resumen con los principales métodos de respaldo para cada sistema operativo.

Plataforma	Método de Respaldo	Datos Cubiertos Principalmente
Android	Google One	Datos de apps, contactos, SMS, historial de llamadas, ajustes.
Android	Google Fotos	Fotos y vídeos.
iPhone	iCloud	Fotos, contactos, calendarios, apps, ajustes del dispositivo.
iPhone	Ordenador (Finder/iTunes)	Copia completa y local de casi todos los datos del dispositivo.

Cómo hacer una copia de seguridad en Android

El ecosistema de Google facilita enormemente la creación de un respaldo completo de tu información. La mayoría de los datos se sincronizan automáticamente si tienes la opción activada, pero nunca está de más hacer una comprobación manual.

1. Respaldo con tu cuenta de Google:
Esta es la opción principal y cubre los datos más esenciales.

Accede a Ajustes en tu móvil.
Busca la sección de Google.
Dentro, localiza y selecciona la opción Copia de seguridad.
Asegúrate de que el interruptor «Copia de seguridad de Google One» esté activado. Verás una lista de lo que se está guardando (datos de aplicaciones, historial de llamadas, contactos, SMS).
Pulsa en «Crear una copia de seguridad ahora» para forzar la sincronización más reciente.

2. Fotos y vídeos con Google Fotos:
Para tus recuerdos visuales, esta aplicación es la mejor aliada.

Abre la app Google Fotos.
Toca en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha.
Selecciona Ajustes de Fotos y luego Copia de seguridad.
Activa la opción y comprueba que la sincronización se ha completado.

3. Chats de WhatsApp:
No olvides tus conversaciones. WhatsApp tiene su propio sistema de respaldo.

Abre WhatsApp y ve a Ajustes > Chats.
Selecciona Copia de seguridad y pulsa el botón verde GUARDAR. Puedes elegir vincularlo a tu cuenta de Google Drive para que el respaldo sea en la nube.

Cómo hacer una copia de seguridad en iPhone

Apple ofrece dos métodos principales para salvaguardar tu información: a través de iCloud (inalámbrico) o conectando el dispositivo a un ordenador.

1. Respaldo con iCloud:
Es la forma más cómoda, ya que se realiza automáticamente cuando el iPhone está conectado al Wi-Fi y cargando.

Dirígete a Ajustes y pulsa sobre tu nombre en la parte superior.
Selecciona iCloud.
Busca la opción Copia de seguridad en iCloud y entra.
Verifica que esté activada. Si quieres asegurar la última versión de tus datos, pulsa en «Realizar copia de seguridad ahora«.

2. Respaldo con un ordenador (Mac o PC):
Este método crea una copia completa en tu ordenador, ideal si tienes muchos datos y poco espacio en iCloud.

En un Mac (con macOS Catalina o posterior): Conecta tu iPhone al Mac. Ábrelo en el Finder, selecciónalo en la barra lateral y en la pestaña «General», haz clic en «Realizar copia de seguridad de todos los datos del iPhone en este Mac». Finaliza pulsando «Realizar copia de seguridad ahora».
En un PC o Mac con macOS Mojave o anterior: Conecta el iPhone y abre iTunes. Selecciona el icono del dispositivo, ve a «Resumen» y elige «Hacer copia de seguridad ahora».

Guía paso a paso para restaurar tu móvil a los ajustes de fábrica

Con todos tus datos a buen recaudo, ha llegado el momento de proceder con el restablecimiento. Asegúrate de que tu móvil tenga, como mínimo, un 50% de batería o mantenlo conectado al cargador durante el proceso.

Restablecer un móvil Android

Abre la aplicación de Ajustes.
Desplázate hasta Sistema o busca «Restablecer» en la barra de búsqueda. La ubicación exacta puede variar ligeramente según la marca (Samsung, Xiaomi, Pixel, etc.).
Selecciona Opciones de restablecimiento.
Toca sobre Borrar todos los datos (restablecer estado de fábrica).
El sistema te mostrará un resumen de todo lo que se va a eliminar. Confirma tu decisión introduciendo tu PIN, patrón o contraseña. El móvil se reiniciará y comenzará el proceso, que puede tardar varios minutos.

Restablecer un iPhone

Ve a Ajustes > General.
Desplázate hasta el final y selecciona Transferir o restablecer iPhone.
En la siguiente pantalla, pulsa en Borrar contenidos y ajustes.
Se mostrará un resumen de lo que se eliminará. Pulsa «Continuar» e introduce tu código de acceso y la contraseña de tu ID de Apple para confirmar.
El iPhone se reiniciará y mostrará el logo de Apple con una barra de progreso.

¿Qué hacer después de restaurar el móvil?

Una vez que el dispositivo se reinicie, te encontrarás con la pantalla de bienvenida inicial, como si fuera nuevo. Durante la configuración, el sistema te preguntará si quieres restaurar tus datos desde una copia de seguridad. Simplemente, inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple ID y sigue las instrucciones para que toda tu información vuelva a su sitio.

¿Cuándo es mejor acudir a un servicio técnico?

Aunque un restablecimiento de fábrica soluciona la mayoría de los problemas de software, hay situaciones en las que no es suficiente. Si después de formatear el móvil sigues experimentando los mismos fallos, es muy probable que el problema sea de hardware.

Considera buscar ayuda profesional si:

La batería se sigue agotando a una velocidad anormal.
La pantalla no responde correctamente o muestra manchas.
El dispositivo no carga o se sobrecalienta en exceso.
Persisten los problemas de conectividad con el Wi-Fi o los datos móviles.

En estos casos, forzar más restablecimientos no resolverá la raíz del problema. En Mundo del Móvil contamos con técnicos expertos que pueden diagnosticar y reparar cualquier componente físico de tu dispositivo. No dudes en contactar con nosotros para recibir una solución definitiva.

Guía Experta: Cómo Restaurar un Móvil de Fábrica Sin Perder Datos