Cómo saber si la pantalla del móvil está rota o solo el cristal

Se nos cae el móvil y el corazón se nos para por un segundo. Al recogerlo, vemos la temida «tela de araña» y surge la gran duda: ¿se ha roto solo el cristal protector o el daño es más profundo y afecta a toda la pantalla? Esta incertidumbre es clave, ya que la diferencia en el coste y la complejidad de la reparación es enorme. En este artículo, vamos a darte las herramientas para que puedas hacer un primer diagnóstico tú mismo y entender qué le ha pasado a tu dispositivo.

Componentes de la pantalla de un móvil: cristal vs. pantalla

Para entender el problema, primero debemos conocer las piezas del puzle. Aunque para nosotros sea una sola cosa, la «pantalla» de un smartphone moderno está formada por varias capas fusionadas. Las dos principales que nos interesan son:

1. El cristal exterior: Es la capa que tocamos, la barrera protectora. A menudo está fabricada con materiales ultrarresistentes como Gorilla Glass. Su función principal es proteger los componentes internos de arañazos, golpes y el día a día. Si solo se rompe esta capa, es la reparación más sencilla y económica.

2. La pantalla (panel LCD o AMOLED/OLED): Este es el corazón visual del teléfono. Se encuentra justo debajo del cristal y es el componente que genera las imágenes y los colores que vemos. En la mayoría de los móviles actuales, esta pieza incluye también el digitalizador o panel táctil, que es la capa responsable de registrar nuestros toques y gestos. Si esta parte se daña, la reparación es más compleja y costosa, ya que implica sustituir el módulo completo.

Entender esta diferencia es el primer paso para diagnosticar correctamente el problema de tu móvil.

Diferencias visuales clave para un primer diagnóstico

Con el móvil en la mano y una buena fuente de luz, es hora de jugar a los detectives. La inspección visual es tu mejor herramienta para tener una primera idea del alcance del daño.

Para facilitar la comparación, aquí tienes una tabla con los síntomas más comunes según el tipo de rotura:

Síntoma Visual	Solo el cristal está roto	La pantalla (LCD/OLED) está rota
Apariencia de las grietas	Grietas finas tipo tela de araña en la superficie.	Las grietas pueden estar presentes, pero el daño principal es interno.
Calidad de la imagen	La imagen intacta se muestra de forma clara y nítida por debajo.	Aparecen manchas o píxeles muertos, como tinta derramada.
Colores y líneas	Los colores y la iluminación son uniformes y normales.	Se observan líneas de colores (verticales u horizontales) o parpadeos.
Funcionalidad básica	La pantalla se enciende y muestra la imagen con normalidad.	La pantalla puede estar completamente en negro, aunque el móvil vibre o suene.

Si tus síntomas se alinean con la columna de «Solo el cristal está roto», es probable que la reparación sea sencilla. Sin embargo, si observas cualquiera de los problemas de la columna derecha, el daño es más grave y afecta al panel interno.

Pruebas táctiles y de funcionalidad

La vista nos da muchas pistas, pero el tacto nos da la confirmación. Realizar una comprobación del panel táctil es fundamental para determinar el alcance del daño.

Comprobación de la respuesta táctil

Una forma sencilla de hacerlo es mantener pulsado un icono de una aplicación en la pantalla de inicio y, sin soltarlo, moverlo por toda la superficie.

• Si el icono te sigue sin problemas: Arrástralo por las esquinas, los bordes y, con cuidado, sobre las zonas agrietadas. Si el icono no se «suelta» en ningún momento, es una excelente señal de que el digitalizador está funcionando correctamente.
• Si el icono se queda atascado o se suelta: Si en alguna zona el icono deja de seguir a tu dedo, significa que esa parte del panel táctil no responde. Esto puede indicar un problema en el digitalizador, que como vimos, suele ir integrado con la pantalla.

Uso de menús de diagnóstico ocultos

Muchos fabricantes incluyen menús de prueba secretos para que los técnicos puedan verificar el hardware. Puedes acceder a ellos marcando códigos específicos en la app de teléfono:

• Para Samsung: Marca *#0*# y selecciona la opción «Touch». Se abrirá una cuadrícula que deberás «pintar» con el dedo. Si puedes completar todos los cuadros, el táctil funciona.
• Para Xiaomi: Ve a Ajustes > Información del teléfono y pulsa varias veces sobre «Versión del kernel». Se abrirá el menú CIT, donde podrás realizar una prueba táctil.
• Otras marcas: Busca en internet «menú diagnóstico» seguido del modelo de tu móvil para encontrar el código correspondiente.

Estas pruebas son muy fiables y te darán una respuesta clara sobre la integridad del sensor táctil.

Cuándo acudir a un servicio técnico

Aunque estas pruebas caseras son muy útiles, hay situaciones en las que lo mejor es dejar el diagnóstico final en manos de profesionales. Un diagnóstico preciso es clave para evitar reparaciones innecesarias o, peor aún, gastar dinero en una pieza que no soluciona el problema.

Considera llevar tu móvil a un especialista si:

• No estás seguro del diagnóstico: Si los síntomas son ambiguos (por ejemplo, el táctil falla solo a veces), un técnico podrá realizar pruebas más exhaustivas.
• El daño es muy aparatoso: Si hay múltiples síntomas (grietas, manchas y fallos táctiles), es evidente que se necesita una reparación completa, y es mejor que la realice alguien con experiencia.
• No tienes las herramientas o la confianza: Intentar una reparación por tu cuenta sin el equipo adecuado puede causar daños adicionales, como romper un flex o dañar la placa base. A veces, lo barato sale caro.

En Mundo del Móvil, contamos con técnicos especializados que pueden ofrecerte un diagnóstico claro y un presupuesto sin compromiso. Analizaremos tu dispositivo para determinar el alcance exacto del daño y te explicaremos las opciones disponibles, garantizando siempre una reparación de calidad. No dudes en contactar con nuestro servicio técnico para resolver cualquier duda.